Document No. 21010712

最終更新日 2003/05/29

製品名 (バージョン、サービスパック、パッチなど)

BrightStor ARCserve Backup v9 for Windows Japanese

障害内容

BrightStor ARCserve Backup v9 for Windows Japanese(以降 ARCserve と記載)のインストール時に以下のようなメッセージが表示されることがあります。

ARCserve は、インストールディレクトリを任意に指定しない限り C:\Program Files 下にインストールされます。このとき、C:\ 直下に｢Program｣という名前のファイル(拡張子なし)が存在している場合にこのような現象が発生します。上記メッセージが出てもインストールは終了しますが、このままでは ARCserve 関連のサービスが起動しません。

回避方法

以下のいずれかの方法で回避できます。

1. C:\ 直下の｢Program｣という名前のファイルを削除するか名前を変更する。

2. 一度 ARCserve をアンインストールした後で、再度インストールを行う際にインストールディレクトリの｢Program Files｣を｢Progra~1｣(ショートネーム)に書き換かえる。

3. 一度 ARCserve をアンインストールした後で、再度インストールを行う際にインストールディレクトリを Program Files 配下以外の任意のフォルダに指定する。

※ この現象は Microsoft でも既知の問題であり、この技術文書も以下のサポート情報を参考にしました。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;134425